Политика возврата

Редакция от 8 октября 2026 года.

Главное

Возврат денежных средств не производится после фактической передачи и активации цифрового лицензионного ключа, а также после начала или завершения услуги персональной оптимизации ПК в Discord.

Тариф «Навсегда + личная настройка в Discord» — единый пакет: ключ и онлайн-сеанс. Деньги не возвращаются, если вы после оплаты не выходите на связь, отказываетесь от сеанса или от изменения BIOS либо не являетесь на согласованное время.

Что вы покупаете

Лицензионный ключ Rustomizator — цифровой товар. Ключ отправляется на электронную почту после оплаты и привязывается к компьютеру при активации в Программе. Активацию видно на сервере лицензий, поэтому статус ключа проверяется однозначно.

В тариф «Навсегда + личная настройка в Discord» входит ещё услуга персональной оптимизации ПК — онлайн-сеанс в Discord в согласованное время.

До активации ключа и до начала услуги

Если ключ ещё не был введён в Программу и сеанс персональной оптимизации (если он входит в тариф) ещё не начинался, вы можете вернуть оплату в течение 14 календарных дней с момента покупки. Напишите в поддержку и укажите адрес электронной почты, на который пришёл ключ. После проверки ключ блокируется, а деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные платёжным сервисом lava.top.

После активации ключа или начала услуги

С момента активации ключа доступ к Программе считается предоставленным в полном объёме, а с начала сеанса в Discord услуга считается оказываемой. После этого возврат денежных средств не производится. Это условие указано также в пользовательском соглашении Программы, которое принимается при первом запуске.

Если ключ не работает по нашей вине

Если ключ не активируется или Программа не запускается из-за ошибки на нашей стороне (сервера лицензий, самой Программы), мы бесплатно восстановим доступ: перевыпустим ключ или сбросим привязку к компьютеру.

Эта политика не ограничивает права потребителя, которые по законодательству Республики Беларусь нельзя ограничить договором.

Тариф с личной настройкой в Discord

Ключ и онлайн-сеанс продаются вместе. Если сеанс сорван по вине продавца, вы вправе требовать возврат по законодательству Республики Беларусь.

Изменения BIOS, XMP/EXPO, таймингов и напряжений выполняются только с вашего прямого согласия по заранее согласованному списку. Риски (нестабильность, bootloop, сброс BIOS) и ограничение ответственности описаны в оферте, раздел 11.

Как подать запрос

1. Напишите в поддержку — контакт указан в сообщении после оплаты.
2. Укажите адрес почты, использованный при оплате, тариф и дату покупки.
3. Опишите причину. Для технических проблем приложите снимок экрана ошибки.

Ответ — в течение 2 рабочих дней.